Nakon uspješne prijave za uslugu MOJA ČISTOĆA popunjavanjem zahtjeva za korištenjem usluge MOJA ČISTOĆA – E RAČUN (u daljnjem tekstu: Usluga), registriranjem Usluge, računi za uslugu skupljanja i zbrinjavanja mješovitog komunalnog otpada bit će korisniku dostupni samo online, korištenjem korisničkog imena i zaporke.
Prijavom za Uslugu, korisnik prihvaća da će Čistoća d.o.o. automatski prestati slati papirnate račune/preglede zaduženja/izvatke običnom poštom za uslugu skupljanja i zbrinjavanja miješanog komunalnog otpada.
Korisnik je odgovoran za pribavljanje i održavanje kompatibilnim svog računalnog sustava, software-a i linija za vezu koje su mu potrebne za ispravan pristup Usluzi. Čistoća d.o.o. nema nikakvu odgovornost ili obvezu s obzirom na korisnikovu opremu.
Korisnik je odgovoran za sve telekomunikacijske i slične troškove koje je prouzročio dobivanjem pristupa i korištenjem Usluge.
Čistoća d.o.o. zadržava pravo izmjena prednosti koje nudi Usluga u bilo koje vrijeme, o čemu će Čistoća d.o.o. izvijestiti korisnika usluga.
Čistoća d.o.o. nije odgovorna za bilo kakvu zlouporabu Usluge učinjenu od korisnika i bilo koga drugoga, niti za bilo koje odavanje povjerljivih informacija u slučaju da korisnik nije poduzeo razumne mjere opreza za čuvanje svoje povjerljive informacije.
Korisnik može otkazati korištenje Usluge pozivom na broj telefona službe za korisnike usluga (023/234-813, 023/234-897). U tom slučaju Čistoća d.o.o. će ponovno slati korisniku račune/preglede zaduženja/izvatke običnom poštom od datuma sljedećeg računa/pregleda zaduženja/izvatka nakon što je Usluga otkazana.
Čistoća d.o.o. zadržava pravo ograničavanja, opoziva ili obustavljanja korištenja Usluge u bilo koje vrijeme. Iznimno, kada sigurnost to zahtijeva ili u okolnostima izvan kontrole Čistoće d.o.o., ili u slučaju zlouporabe ili korisnikove povrede ovih Uvjeta korištenja Čistoća d.o.o. će dati korisniku prethodnu obavijest.
Usluga neće biti aktivirana u slučaju da je e-mail adresa koju je korisnik pribavio neispravna, nevažeća, ili ne može biti registrirana ili ne može biti prihvaćena sustavom Čistoće d.o.o.
Dodatno, ako Čistoća d.o.o. primijeti da je e-mail adresa koju je korisnik pribavio neispravna, da se Čistoći d.o.o. vraćaju e-mailovi koje je Čistoća d.o.o. poslala korisniku na njegovu e-mail adresu, ili da ih korisnik ne prima, Čistoća d.o.o. će korisniku otkazati korištenje Usluge i ponovno mu slati račune/preglede zaduženja/izvatke običnom poštom.
Čistoća d.o.o. će korisniku slati mjesečno obavijest na e-mail adresu koju je korisnik dostavio Čistoći d.o.o., kako bi obavijestio korisnika da je račun spreman online na internetu.
Korisnik Usluge je dužan obavijestiti Čistoću d.o.o. o svakoj promjeni imena, prezimena, adrese, broja telefona, e-mail adrese ili nekog drugog podatka. Ako korisnik to ne učini, Čistoća d.o.o. može korisnika teretiti za bilo koji trošak koji je proizašao iz traženja korisnika.
Čistoća d.o.o. neće biti odgovorna u slučaju da korisnik ne primi e-mail obavijest ako je korisnikova e-mail adresa promijenjena, nevažeća, jer postoji greška u sistemu, smetnja i prekid komunikacija u sustavu ili zbog nekog drugog razloga nad kojim Čistoća d.o.o. nema kontrolu.
U navedenim slučajevima korisnik je dužan saznati stanje računa ili logiranjem na online usluge Čistoće d.o.o. www.cistoca-zadar.hr , telefonskim pozivom na broj telefona službe za korisnike usluga Čistoće d.o.o. (023/234-813, 023/234-897) ili neposrednim kontaktom sa djelatnicima službe za korisnike u službenim prostorijama Čistoće d.o.o. Stjepana Radića 33, 23000 ZADAR te Frederica Gsisogona 17, 23000 ZADAR.
Činjenica da korisnik nije primio e-mail obavijest ili da korisnik nije bio u mogućnosti pristupiti svom računu/pregledu zaduženja/izvatku online ne čini iznimku korisnikovoj obvezi podmirenja računa u roku dospijeća. Korisnikov Ugovor o korištenju komunalne usluge skupljanja i zbrinjavanja miješanog komunalnog otpada ostaje na snazi u potpunosti, sukladno Pravilniku o općim uvjetima isporuke komunalne usluge skupljanja i odvoza komunalnog otpada te važećem cjeniku Čistoće d.o.o..
Usluga je na raspolaganju svim redovnim korisnicima usluga Čistoće d.o.o. iz skupine kućanstava koji su registrirani za MOJA ČISTOĆA online uslugu.
Prestankom statusa redovnog korisnika usluga Čistoće d.o.o. automatski prestaje i korištenje usluge.